案由：关于提升我县住宅小区物业服务质量的建议

提案者：高娟

提案内容：

一、基本情况

小区物业管理是城市管理的基础工作，涉及千家万户，事关百姓切身利益，从某种程度来说，物业管理反映了一个城市居民的幸福指数。我县城区绝大多数小区物业管理相当薄弱，严重影响了居民的生活质量和幸福指数，居民的住宅品质亟待提高。

二、存在问题

（一）物业管理工作整体落后。我县域内缺乏正规专业的物业公司和相关物业管理制度，以及长久以来居民的物业管理理念相对薄弱，小区人员素质参差不齐，不能按时足额缴纳物业费。

（二）物业监管工作缺乏力度。有关职能部门对物业工作的监督力度不够；政府、社区的综合协调作用有限。

（三）业主委员会职能发挥不明显。业主委员会难以有效行使好权利，担负起职责，行使职权局限在成立微信工作群上，不能及时解决实际问题，未能为广大业主争取到应有的权利。

三、具体建议

（一）理顺和加强政府管理。创新常态化监管机制，实行问题责任清单，全面梳理住宅小区管理中出现的各类问题，明确管理职责界限，建议小区问题受理平台，按职责推送，限时办结，形成问题快速处理机制。

（二）完善小区自治体系。发展自治组织，建立自治机制，强化小区的自我管理，着实提升小区居住品质。

（三）完善培训体系，提升物业服务水平。要加强物业从业人员的学习培训，突出物业管理法律法规、专业知识的学习，全面提升队伍的专业化水平。