9月24日,县委书记梁文壮来到县信访大厅接待来访群众,与群众面对面倾听诉求、协调解决实际问题。政府副县长、公安局局长钟连山及信访、住建、教育等部门负责人陪同接访。

接访过程中,梁文壮耐心细致了解每一位群众的诉求。对可以现场解决的问题,他当即交办相关责任单位,明确解决时限与具体标准;对需进一步调查核实的复杂问题,要求相关部门深入调研、摸清情况,尽快制定切实可行的解决方案,并及时向群众反馈进展,坚决做到 “事事有回音、件件有着落”。

梁文壮强调,信访工作是党和政府联系群众的 “连心桥”,各级各部门要始终坚持以人民为中心的发展思想,把群众 “急难愁盼” 问题扛在肩上、抓在手上。要规范信访办理流程,提升事项办理质效,用实际行动赢取群众信任;对群众合理诉求,能办的必须马上办,绝不拖延观望;暂时难以办理的,要主动讲清政策、说明原因,制定详细时间表与路线图,全程跟踪督办,以钉钉子精神推动落实,用问题解决实效检验工作成效。要主动下沉一线,常态化开展矛盾隐患排查,精准防范风险萌芽,确保问题在基层化解、矛盾在初始解决。