在临汾市尧都区鼓楼西街街道复兴社区的就业社保服务点，工作人员正在帮助居民办理社保业务。山西经济日报记者王佳丽摄

23100个基层就业社保服务点已全部建成，40项高频就业社保服务全部开通，21720台自助服务设备全部配备到位……在11月13日举行的“推动高质量发展、深化全方位转型”系列主题新闻发布会上，省人社厅厅长常建忠发布的这一组数据表明，我省将群众需要的就业社保高频业务延伸到基层办理，解决了服务群众“最后一公里”问题。

“头一次在社区查企业职工养老保险参保情况，又快又方便。之前去社保中心，又是坐公交车又是排队，现在在家门口就能办理社保业务，节省了不少时间！”10月28日，家住太原市小店区坤泽十里城小区的居民刘先生，提起社区近日开展的“就近办”便民项目，直言既方便又快捷。

“就近办、多点办，便民服务门口办！上平台、办得快，村村社区全覆盖！找工作、学技能，基层百姓笑开怀！”近日，在运城市盐湖区基层就业社保服务网点，传来一阵阵快板声。

“这快板朗朗上口，我听懂了政策，明白了流程，以后办理业务更方便了！”盐湖区务工人员王玉花说。

近年来，省人社厅不断加强社保经办服务能力建设，完善人社一体化公共服务平台，实现了线上和线下两种方式办理。线下主要依托省、市、县三级人社经办窗口开展，线上主要对单位提供“网上”办理，对办事群众提供“掌上”办理，群众办事便利度、满意度不断提升。但因“老、弱、病、残”等特殊群体不熟悉或不愿意使用智能手机，需要到人社服务窗口办理业务，一些地区群众办事需要跑很远等问题也引起了人社部门的注意。

为解决这一问题，2023年我省选择了10个县作为试点，先行开展了“强基层、建站点、就近办、优服务”专项行动。2024年，省政府将就业社保服务社区村村全覆盖工程纳入省政府民生实事高位推动，依托全省乡镇（街道）和行政村（社区）现有公共服务资源，全面建立基层就业社保服务点，进一步织密社会保障网络，让群众便捷、高效地享受“家门口”的人社服务。

为了充分满足群众“就近办”“多点可办”服务需求，各地不断发扬创新精神，开拓工作思路，高质量推动“村村通”民生实事落地落细。

阳泉市聚焦群众需求，累计新设和调整基层站点855个，组建1606名基层工作人员队伍，受理业务量超40万件，不断增强群众对人社工作的信任和满意度。

“一边要照顾年迈的老父亲一边还得维持生计，我急需在家附近找一份工作。”在阳泉市郊区荫营镇下烟村村委会人社服务点工作人员的帮助下，下烟村村民赵霖登记了求职信息，很快便找到了适合自己的工作。他的父亲赵慕勇是企业退休职工，因患病不能到业务窗口进行资格认证，服务点工作人员了解到这一情况后，立即到家中帮助其拍照、上传人社一体公共服务平台、申领待遇……

“以前在家务农，挣的钱都用于生活开支，基本无结余，压力比较大。听说区人社局在我们村里建了就业社保服务网点，我就抱着试一试的态度过去看看。”近日，运城市盐湖区曲村村民强聪英谈起家里日子发生翻天覆地的变化，不禁感慨，“没想到过了两天，就有工作人员给我推荐工作岗位。现在，我成功入职泰州蓝思电子厂，收入提高了，日子也越过越红火。网点服务真是太方便了，不仅帮我找到了工作，还不收取任何费用！”

这是运城市纵深推动就业社保基层服务网点与县级零工市场、就业服务中心、人力资源市场、在外务工服务站互联贯通取得的工作实效。

数据多跑路，群众少跑腿。运城市采用大数据技术，推动就业平台信息共享、共通、共融，实现13个县级零工市场就地就近岗位速配，推进就业服务中心与人力资源市场开展区域合作，组织在外务工服务站精准对接有务工需求的群众。截至目前，运城市累计提供就业岗位信息14.07万条。务工人员在平台上登记求职意向，系统自动与用人单位招聘需求迅速匹配，实现即刻上线、云端连接、快速就业。

就业社保服务专业性强，如何保证居民得到满意服务？记者了解到，全省各级人社部门线上线下开展基层工作人员业务培训。此外，系统平台附带业务操作教学视频和人社部门电话，工作人员一看就懂，遇到问题能随时咨询解决。

“截至目前，全省共办理各类业务987万笔，其中查询类业务913万笔，办理类业务74万笔，人民群众办事得到了极大方便。”常建忠说，“下一步，我们将继续巩固就业社保服务社区村村全覆盖成果，积极发挥基层网点在服务群众中的作用，持续开展宣传培训，进一步提升工作满意度和群众便利度，向全省人民交上一份合格答卷。”（王龙飞　王佳丽）